Esta página oferece um caminho público para solicitar a exclusão da conta AchaPet e dos dados pessoais associados.
Excluir diretamente pelo aplicativo
Acesse Conta e privacidade → Excluir minha conta. Leia o aviso e confirme a exclusão definitiva. A conta será removida sem necessidade de atendimento manual.
Abrir o AchaPet1. Como excluir a conta
- Entre no AchaPet com a conta que deseja excluir.
- Abra Conta e privacidade.
- Toque em Excluir minha conta.
- Leia os avisos e confirme a exclusão definitiva.
Caso não consiga acessar o aplicativo, envie uma solicitação pelo mesmo e-mail cadastrado para achapet@outlook.com.br.
2. O que acontece após a exclusão
A conta, o perfil, as mensagens, curtidas, denúncias e demais dados pessoais vinculados são removidos. Publicações que ainda estiverem ativas poderão permanecer anônimas somente até a data original de expiração, limitada a 7 dias após a publicação. Ao expirar, o registro e a foto correspondente são removidos automaticamente.
3. Dados que poderão ser mantidos
Alguns registros poderão ser mantidos temporariamente quando necessários para segurança, prevenção de fraude, investigação de abuso, cumprimento de obrigação legal ou proteção de outros usuários.
4. Prazo de atendimento
A solicitação será analisada e respondida em até 15 dias úteis. O prazo técnico de exclusão poderá variar quando houver necessidade de validação de identidade, análise de segurança ou dependência de serviços de infraestrutura.
5. Confirmação da identidade
Para proteger a conta, o AchaPet poderá solicitar confirmação por meio do e-mail cadastrado ou informações adicionais estritamente necessárias para localizar e validar o usuário.
6. Exclusão de publicações isoladas
Publicações próprias podem ser removidas pelos controles disponíveis no aplicativo. A exclusão de uma publicação não equivale automaticamente à exclusão integral da conta.
7. Canal alternativo
A exclusão direta está disponível dentro do aplicativo. Esta página e o e-mail achapet@outlook.com.br permanecem como alternativa pública para usuários que não consigam acessar a conta.